PRIVACIDAD

Por utilizar esta página web, usted otorga su consentimiento y procesamiento de la información que se describe en dicha Política de Privacidad y garantiza que los datos que usted ha proporcionado son exactos y están actualizados. El cliente es responsable de mantener y actualizar inmediatamente la información de su cuenta para que sea precisa y completa.

CONTRATO

  1. Cotiza toda tu selección con nosotros y te haremos llegar una Orden de Compra, la que una vez firmada, nos la harás llegar de forma digital.

  2. Con tu conformidad, te enviaremos la factura con la  forma de pago y el plazo de entrega.

  3. Realizado el anticipo, pondremos en marcha la fabricación de tus muebles.

  4. Todo el mobiliario es fabricado en España bajo pedido, por ello nuestro tiempo de recepción aproximado en nuestro almacén es de 12 semanas. 

  5. Cuando tu pedido esté en nuestro almacén,  se lo haremos saber para que haga la cancelación del saldo y con esto hecho coordinaremos la forma y fecha de entrega. 

  6. Realizamos la entrega con nuestros propios medios en la Región Metropolitana y Región de Valparaíso sin coste adicional; para otras Regiones podrá indicarnos la forma de entrega que le acomoda, recogida en nuestra bodega por su courier u otro medio.

 

IMPORTACIÓN:

El encargo de fabricación de los bienes muebles, se realiza por parte de nuestra empresa directamente a la fábrica central, ubicada en España,  por lo que los tiempos en que éstos se encuentran a su disposición son de 12 semanas  contados desde que se realiza el encargo de fabricación, pudiendo extenderse el plazo señalado, por caso fortuito o fuerza mayor, el que en todo caso, será oportunamente informado al comprador. “laderAzul” se encargará directamente de todos los trámites de importación  de los muebles adquiridos de acuerdo a las normativas legales vigentes.   

PLAZOS DE ENTREGA:

Dado que la mayor parte de nuestra colección se fabrica en función de tus necesidades, no tenemos todos los productos en stock. Nuestro tiempo aproximado de recepción de los muebles y tapicerías es de 12 semanas. Si el producto está disponible en stock, podrá ser entregado en los días siguientes a la compra.

Considerar que las fábricas españolas cierren en agosto y navidad.

DERECHOS DEL CONSUMIDOR:

Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido por lo que el cliente no tiene derecho a cancelar un Contrato por la fabricación de un producto personalizado para usted.

Todos los productos son importados desde España, el plazo para despacho es de 90/110 días corridos desde la compra. Si usted pide un producto de esta categoría se le notificara por email informándole que ese producto es un artículo producido especialmente para usted y no tendrá derecho a cancelación. Si usted quisiera cancelar su pedido, esto debe hacerse en un plazo de máximo 24 horas desde la notificación por email de que el pedido está aprobado.

DESCRIPCIÓN: 

El despacho será de cargo del vendedor, siempre que ello se realice en las Comunas dentro de la Región Metropolitana o Valparaiso y en alturas siempre que exista ascensor. Para despachos fuera de la Región Metropolitana o Valparaíso, o en alturas sin ascensor el comprador deberá asumir un costo adicional.

  1. Los precios acordados consideran la entrega en las Comunas dentro de la Región Metropolitana o Valparaiso

  2. Fletes fuera de la Región Metropolitana o Valparaiso serán de cargo del cliente, el que se responsabilizará por eventuales daños causados por este concepto. “laderAzul” no se hace responsable a menos que el flete sea parte del convenio.

RIESGO Y TITULARIDAD:

“laderAzul” es responsable de la pérdida o daño de los productos hasta que usted los reciba en su domicilio. Una vez en su domicilio el cliente es responsable de los productos.

PRECIO Y PAGO

El precio de los Productos y nuestros costos de entrega aparecen reflejados en la página web, excepto en el caso de que hubiera algún error.

Precios expresados en pesos chilenos. 

Los precios de los Productos incluyen IVA, pero excluyen el precio de entrega.

Los precios de las composiciones únicamente incluyen el mobiliario de nuestras colecciones que está definido en "Módulos y precios"

Los precios de los Productos y los costos de entrega podrían cambiar, pero los cambios no afectan las compras realizadas y confirmadas.

En caso de error en el precio de alguno de los productos que ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con el Cliente,  el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

El Pago de todos los productos debe realizarse con transferencia bancaria o con tarjeta de crédito, vía WEBPAY desde el 25 de octubre 2020. 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN:

No se aceptarán devoluciones de productos especiales fabricados o importados a pedido.​

COMUNICACIONES:

La ley requiere que las informaciones o comunicaciones que nosotros le enviemos deben ser por medio escrito. Usando nuestra tienda usted acepta que la comunicación con nosotros será principalmente por escrito. Nosotros nos comunicaremos por e-mail o le proveeremos con información en nuestra página web. Para todo lo que esté relacionado con propósitos contractuales, usted acepta estos medios electrónicos de comunicación y usted confirma conocer que todos los contratos, avisos, información y cualquier otra comunicación que nosotros le enviemos electrónicamente que tenga que ver con cualquier requerimiento legal será por escrito.

SITUACIONES FUERA DE NUESTRO CONTROL:

“laderAzul” no podremos ser responsables por cualquier fallo en el proceso, retraso en el plazo de entrega, o en alguna de nuestras obligaciones bajo este contrato que sea causada por hechos fuera de nuestro razonable control o por fuerza mayor.

ACUERDO DEL CONTRATO:

Estos términos o condiciones y cualquier documento que expresamente se refiera a él, constituye el acuerdo total entre nuestra empresa y el cliente, y englobará todas las comunicaciones previas, correspondencia, negociaciones, acuerdos previos, entendimiento, comprensión y acuerdo entre nosotros relativo al objeto de cualquier contrato.

GARANTÍA:

Los bienes muebles objeto del presente contrato, cuentan con una garantía por defectos de fábrica, de 2 años, contados desde la entrega material al comprador. La garantía no incluye aquellos defectos que se produzcan por el uso cotidiano de los muebles, por su utilización negligente, o por cualquier defecto que pueda ser imputado a la incorrecta utilización de los mismos. Nuestra marca FAMA ofrece garantías adicionales.